Refund policy

RETURN AND REFUND POLICY / POLITICA DE RETURNARE ȘI RAMBURSARE

ENGLISH

Return & Refund Policy

At MUV, we want you to love what you ordered. If you're not completely satisfied, we're here to help.

Right of Withdrawal Under EU law, you have the right to withdraw from your purchase within 14 days of receiving your order, without giving any reason. To exercise this right, please contact us within this period.

How to Return

  • Items must be unused, unworn, and in their original condition with all tags attached.
  • Contact us at hello@muvtemple.com to initiate a return.
  • Once your return is approved, we'll provide return instructions.

Refunds

  • Refunds will be processed within 14 days of receiving the returned item.
  • The refund will be issued to your original payment method.
  • Original shipping costs are non-refundable unless the item is defective or incorrect.

Exchanges We offer exchanges for different sizes or colors, subject to availability.

Non-Returnable Items

  • Items marked as final sale
  • Items that show signs of wear or have been altered

Contact For returns, please contact us at: hello@muvtemple.com

ROMÂNĂ

Politica de Returnare și Rambursare

La MUV, dorim să fii mulțumit de achiziția ta. Dacă nu ești complet satisfăcut, suntem aici să te ajutăm.

Dreptul de Retragere Conform legislației UE, ai dreptul să te retragi din achiziție în termen de 14 zile de la primirea comenzii, fără a oferi nicio justificare. Pentru a exercita acest drept, te rugăm să ne contactezi în această perioadă.

Cum să Returnezi

  • Produsele trebuie să fie nefolosite, nepurtate și în starea lor originală, cu toate etichetele atașate.
  • Contactează-ne la hello@muvtemple.com pentru a iniția o returnare.
  • Odată ce returnarea este aprobată, îți vom furniza instrucțiunile necesare.

Rambursări

  • Rambursările vor fi procesate în termen de 14 zile de la primirea produsului returnat.
  • Rambursarea va fi efectuată prin metoda de plată originală.
  • Costurile de livrare inițiale nu sunt rambursabile, cu excepția cazului în care produsul este defect sau incorect.

Schimburi Oferim schimburi pentru mărimi sau culori diferite, în funcție de disponibilitate.

Produse care Nu Pot Fi Returnate

  • Produse marcate ca vânzare finală (final SALE, lichidare stoc)
  • Produse care prezintă semne de utilizare sau au fost modificate

Contact Pentru returnări, te rugăm să ne contactezi la: hello@muvtemple.com